在闔家團(tuán)圓守歲賀春的日子里,東風(fēng)服務(wù)人依然24小時(shí)堅(jiān)守崗位,“客戶(hù)的平安，有我們守護(hù)！” 大年三十，晚上10點(diǎn)，一輛裝載應(yīng)急藥品的冷藏車(chē)突發(fā)機(jī)械故障拋錨在長(zhǎng)沙附近高速路上�？蛻�(hù)立即撥通了東風(fēng)陽(yáng)光服務(wù)熱線，請(qǐng)求緊急救援。
東風(fēng)陽(yáng)光服務(wù)熱線緊急協(xié)調(diào)長(zhǎng)沙騰躍服務(wù)站于半小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在凌晨1點(diǎn)前確認(rèn)了車(chē)輛故障，但因車(chē)型較為特殊，服務(wù)站無(wú)相關(guān)配件儲(chǔ)備，難以快速修復(fù)。由于車(chē)輛運(yùn)送的藥品事關(guān)緊急，該客戶(hù)為保障交付節(jié)點(diǎn)，情急之下擬從廣州調(diào)同型號(hào)車(chē)輛到長(zhǎng)沙進(jìn)行拆件處理。
長(zhǎng)沙騰躍服務(wù)站向后市場(chǎng)事業(yè)部緊急求助。為保障客戶(hù)交付時(shí)效，避免客戶(hù)調(diào)車(chē)拆件的大額損失，后市場(chǎng)服務(wù)協(xié)議開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)緊急協(xié)調(diào)服務(wù)技術(shù)科、行業(yè)客戶(hù)大客戶(hù)經(jīng)理、專(zhuān)屬客服經(jīng)理與客戶(hù)保持多層面溝通。
在維修方案得到客戶(hù)的許可后，長(zhǎng)沙騰躍服務(wù)站維修技師不懼嚴(yán)寒，通宵達(dá)旦搶修車(chē)輛，終于在大年初一凌晨5點(diǎn)將車(chē)輛維修完畢，使客戶(hù)車(chē)輛及時(shí)、平安抵達(dá)北京。東風(fēng)商用車(chē)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同、合作，快速為客戶(hù)排憂(yōu)解難，得到了客戶(hù)的高度認(rèn)可。
程力專(zhuān)用汽車(chē)股份有限公司銷(xiāo)售分公司主導(dǎo)品種：灑水車(chē)、油罐車(chē)、加油車(chē)、運(yùn)油車(chē)、垃圾車(chē)（餐櫥垃圾車(chē)）、吸糞車(chē)、吸污車(chē)、自卸車(chē)、清障車(chē)、隨車(chē)吊、高空作業(yè)車(chē)、冷藏車(chē)（冷凍車(chē)，肉類(lèi)運(yùn)輸車(chē)，蔬菜運(yùn)輸車(chē)，藥品運(yùn)輸車(chē)等）、防爆車(chē)（民爆車(chē)、煙花爆竹運(yùn)輸車(chē)）、散裝水泥車(chē)、化工車(chē)、消防車(chē)、汽車(chē)配件、混凝土攪拌車(chē)、礦用車(chē)（非公路運(yùn)輸車(chē)）、洗掃車(chē)、高壓清洗車(chē)、液化氣體運(yùn)輸車(chē)、校車(chē)等二十大系列300多個(gè)品種車(chē)型，東風(fēng)教練車(chē)協(xié)議經(jīng)銷(xiāo)商-云南區(qū)域總代理。價(jià)格圖片歡迎微信掃-掃咨詢(xún)程力專(zhuān)用汽車(chē)股份有限公司.
|
